Bhopal Plus

Please Note: This is the only official/authorised Bhopal Plus application of Bhopal city by BSCDCL (Bhopal Smart City Development Corporation Limited).

Bhopal Plus serves as a one stop shop for any kind of citizen requirement. Based upon ‘One City One App’ concept, citizens of Bhopal city can provide feedback/suggestions to the Government through discussion topics/polls, avail citizen centric services (G2C, B2C & emergency services), register/track any kind of city related complaint using Grievance Redressal module and access live city feeds regarding pollution levels, vehicle parking availability, weather, etc. on the city dashboard.

Main Components of Bhopal Plus application are: Collaboration platform, Citizen service delivery, City dashboard and Grievance redressal platform

1) Collaboration Platform- The collaboration platform forms an integral part of Bhopal Plus, which envisions engaging citizens in governance processes through participatory governance. The platform helps the people of the city to participate in the policy-making and decision-making process of the government through contribution in governance. Some of the salient features of the citizen collaboration module integrated in the platform are:

a) Citizens can collaborate and provide inputs/opinions on various policy related and local governance topics through discussions, polls and surveys

b) Solicit popular opinion from citizens through polls and surveys on various topics of relevance for making intelligent and appropriate decisions to benefit the people

c) Enable citizen participation in on-ground, online contests and volunteer work to support government

2) Citizen service delivery - The feature allows citizens to avail citizen centric services available on the Bhopal Plus platform. Citizens will have the provision to request/track in order to get desired results from a service. The desired results could be in the form of a certificate being requested, application id for a service request, making payments for utility bills and generation of utility bills, etc.

3) City dashboard- The application consists of a public dashboard which will disseminate live data feeds related to the Bhopal city and would also provide quantitative analysis of citizen engagement and service delivery through the Bhopal Plus application

4) Grievance redressal- The application provides the provision to submit citizen grievances and track the status of the submitted grievances

Atenção: Esta é a única aplicação oficial / autorizada de Bhopal Plus da cidade de Bhopal pela BSCDCL (Bhopal Smart City Development Corporation Limited).

Bhopal Plus serve como um balcão único para qualquer tipo de exigência do cidadão. Com base no conceito 'One City One App', os cidadãos da cidade de Bhopal podem fornecer feedback / sugestões ao Governo através de tópicos de discussão / sondagens, disponibilizar serviços centrados no cidadão (G2C, B2C e serviços de emergência), registar / rastrear qualquer tipo de reclamação relacionada com a cidade usando o módulo Reclamações de Reclamações e acessar os feeds da cidade ao vivo em relação aos níveis de poluição, disponibilidade de estacionamento de veículos, clima, etc. no painel da cidade.

Os principais componentes da aplicação Bhopal Plus são: plataforma de colaboração, entrega de serviços ao cidadão, painel de instrumentos da cidade e plataforma de reparação de reclamações.

1) Plataforma de Colaboração - A plataforma de colaboração é parte integrante do Bhopal Plus, que visa envolver os cidadãos nos processos de governança por meio de uma governança participativa. A plataforma ajuda as pessoas da cidade a participarem do processo de formulação de políticas e tomada de decisões do governo por meio de contribuições na governança. Algumas das principais características do módulo de colaboração do cidadão integrado na plataforma são:

a) Os cidadãos podem colaborar e fornecer insumos / opiniões sobre vários tópicos relacionados a políticas e governança local por meio de discussões, enquetes e pesquisas

b) Solicitar a opinião popular dos cidadãos por meio de enquetes e pesquisas sobre vários temas relevantes para tomar decisões inteligentes e apropriadas para beneficiar as pessoas.

c) Possibilitar a participação cidadã em concursos on-line, on-line e trabalho voluntário para apoiar

2) Prestação de serviços ao cidadão - O recurso permite que os cidadãos aproveitem os serviços centrados no cidadão disponíveis na plataforma Bhopal Plus. Os cidadãos terão a disposição de solicitar / rastrear para obter os resultados desejados de um serviço. Os resultados desejados podem estar na forma de um certificado sendo solicitado, identificação de aplicativo para uma solicitação de serviço, pagamento de contas de serviços públicos e geração de contas de serviços públicos, etc.

3) Painel da cidade - O aplicativo consiste em um painel público que irá disseminar feeds de dados ao vivo relacionados à cidade de Bhopal e também fornecerá análises quantitativas do engajamento cidadão e da prestação de serviços através do aplicativo Bhopal Plus.

4) Reclamações de reparação - A aplicação fornece a disposição para apresentar queixas dos cidadãos e acompanhar o status das queixas apresentadas